Colt Kommunikasjon

Det er kuk i computeren, er et kjent uttrykk fra Danmark. Dagens blogginnlegg skal handle om det.

“Sosiale medier handler ikke om teknologi. Det handler om kommunikasjon.” De to første setningene har dere sikkert hørt og lest utallige ganger, både fra oss i Colt, Sermo og andre som lærer bedrifter å anvende sosiale medier. Likevel kan det forekomme episoder, hvor det tekniske  kommer i veien for kommunikasjonen. Da er det greit å være forberedt.

Meldingene begynte å hamre inn til Colt på tirsdag: Hva skjer med colt-bloggen? Den var nede, og besøkende fikk kun beskjed om 403 Forbidden error. Vi har tidligere hatt småbugs med bloggen, men det har som regel ordnet seg med oppdatering av en plugin eller wordpress-upgrade. Denne gangen var det verre.

Support var ikke serviceinnstilt, og vi var derfor glade for at vi har et utstrakt nettverk med kyndige programmerere som kunne gi oss gode råd og tips. Dette har hjulpet oss svært mye, og jeg vil spesielt takke Kjell-Roger Ringstad og Kenneth Dreyer for deres engasjement.

Den største frykten var at innholdet på bloggen skulle forsvinne. Som første PR-byrå i Norge opprettet vi bedriftsblogg, og har mildt sagt brukt noen minutter på blogging de siste tre årene.

Det var da jeg var glad for at vi hadde gjort noen essensielle sikkerhetstiltak. Her er våre anbefalinger:

1.Behold roen

Det er veldig lett å la seg stresse når det er kuk i computeren. Det er sjelden konstruktivt. Kontakt support, og dersom de ikke vil gi deg hjelp – bytt leverandør så snart problemet er løst – og kontakt noen i ditt nettverk som kan hjelpe deg med å fikse kuk. Selv har jeg ingen tekniske forkunnskaper annet enn grunnleggende “vevspublisering”, dermed er mye av jobben å få oversikt over situasjonen.

I mitt tilfelle fant jeg ut at alle filer var blitt datert til 1. januar 1970, og forsto dermed fort at her måtte jeg gjøre “en del” oppdateringer. Jeg sammenliknet også filene på FTP-serveren med en gammel backup, og oppdaget noen merkelige filer som ikke burde være der. Jeg spurte Google først, og svaret var: “Ingen treff” = Slett. Det åpnet noen sperrer, som tidligere hadde stått i veien for en del av den feilsøkingen jeg vanligvis gjør.

Første hinderet var løst. Da ordner resten seg…etter litt tid.

2. Ta Backup…jevnlig

Ta en backup av bloggen med jevne mellomrom. Legg det inn i kalenderen, og lag en egen mappe på maskinen din, hvor du kan hente backup’en når du trenger den. For å være helt sikker, så kan det også være lurt å lagre det på en webserver, i fall maskinen skulle kræsje samtidig eller du ikke har tilgang til den.

Vi bruker WP-DB-plugin, som gjør denne prosessen veldig enkelt. Det tar to minutter, og så er man trygg. Man kan også stille inn at pluginen sender deg en backup daglig eller ukentlig. For blogger med moderate endringer, anbefaler vi å gjøre det ca. hver måned.

Bare for å være på den sikre siden, så tar jeg også backup direkte fra FTP-serveren. Jeg bruker da FileZilla og logger meg på. Da kan jeg kopiere alt innhold over på min lokale maskin, slik at jeg er 100% sikker på at jeg har alt. Mulig dette ikke er nødvendig, men det gir meg en tryggere følelse.

3. Export

WordPress sin Export-funksjon finner du under Tools i venstremenyen i administrasjonsgrensesnittet når du har logget deg inn på bloggen din. Ved å trykke på Download Export file, får man da en XML-fil som inneholder blogginnlegg, statiske sider, kommentarer, custom fields, kategorier og tags.

Denne XML filen er også praktisk å ha dersom du vil flytte innhold fra én blogg til en annen.

4. Lær deg å installere WordPress

Da jeg gikk nettverksfag på videregående lærte vi hovedsakelig én ting: Er det kuk i computeren – Formatér og legg inn på nytt.

Noen ganger er dette det enkleste. Jeg vil derfor anbefale alle som har et overordnet ansvar for en blogg å lære seg dette. WordPress har laget en svært brukervennlig og enkel trinnvis beskrivelse av hvordan man kan gjøre dette.

De har også en enkel guide for hvordan oppgradere WordPress. Følger du disse oppskriftene etter punkt og prikke, og du har backup av alt innholdet ditt, er bloggen din relativt trygg.

5. Bruk gode passord

Passord er lett å slurve med. Man vil gjerne ha et passord man lett kan huske. Sikkerhetsrisikoen øker da betraktelig. Helst bør man ha passord som kombinerer bokstaver og tall, og gjerne også en blanding av store og små bokstaver. Sørg for å oppbevare passordene på et trygt sted, slik at du finner dem igjen hvis du skulle glemme dem.

Har dere flere tips til hvordan man kan sikre bloggen? Legg igjen en kommentar!