Colt Kommunikasjon

Det er et ekstremt konkret og enkelt spørsmål, men jeg har innsett at det samtidig svarer på de fleste spørsmål om hvordan man skal lykkes som person eller bedrift i sosiale medier. Svaret på det spørsmålet er faktisk løsningen på en vellykket strategi i sosiale medier og hvis du vet svaret trenger du ikke vite mer om hvordan du skal forholde deg til sosiale medier, eller det sosiale liv generelt.

Før jeg røper alt skal jeg fortelle kort hvorfor jeg skriver dette og legger alle kortene på bordet. I ny og ne får jeg selv forespørsler om å twittre om nettsider eller kampanjer for å generere trafikk. Selv om jeg har en rimelig beskjeden tilhengerskare er det stort sett ALLTID 5% – 10% som blir interessert i linkene jeg poster og følger dem. Jeg har derimot et ansvar for å hele tiden forsøke å holde meg saklig og poste ærlige linker (altså gi en kjapp intro til hva folk vil oppleve om de klikker på linken, og gi beskjed hvis jeg har økonomiske interesser av å poste linken). Om jeg får en forespørsel om å twittre om for eksempel en nettside, så gjør jeg gjerne det, MEN kun hvis jeg syntes det er relevant for min “sjanger”, eller hvis jeg personlig syntes det er “kult” eller “engasjerende.

I dag twittret Lance Armstrong om noe som engasjerer ham. Kreftsaken. Han hadde hørt om en side som heter Blame Drews Cancer og blitt så engasjert at han twittret en link til siden. Siden Lance har ca 1 mill followers, kan man stikke fingeren i været og tippe at drøyt 100000 fulgte linken (sannsnyligvis er (desverre) hans followers mer interessert i linkene hans enn mine followers i linkene jeg poster). Vips så skylder alle på kreftsykdommen til Drew… (For alt jeg vet er det en kampanje han selv står bak, men for historiens skyld sier vi at det ikke er tilfellet. “Tar forutsetningen” som vi økonomer sier).

Svaret på spørsmålet:

Hvis du skal få Lance Armstrong til å twittre om deg eller noe du har gjort så må det oppfylle et av disse kravene:

• Det du sier er relevant for Lance. Stalltips da er sykkel eller kreftsaken.
• Det du sier engasjerer Lance. Siden ordet “engasjere” er så slitt skal jeg utdype. Han ler seg skakk ihel, han knekker sammen i gråt, han blir fysisk uvel, eller liknende reaksjoner som er såpass sterke at han ikke kan la være å dele det med andre.
• Lance blir interessert og vil vite mer.

PS! Dette innlegget var en smule pompøst og ganske satt på spissen. Hvis du mener at jeg er helt på jordet, si ifra. Hvis du er enig, si ifra. Hvis du ikke syntes det var interessant, burde du ikke ha lest så langt ned…

Denne uken har Skittles vært det store “buzzordet” i sosiale medier. Derfor er jeg langt i fra den første som blogger om det, men nå som stormen har lagt seg kan man se litt på effekten stuntet har hatt.

Hva skjedde?

På tirsdag 3. mars gjorde Skittles om hjemmesiden sin, slik at den kun viste en feed på et twittersøk på Skittles. Med andre ord havnet alle tweetene som inneholdt “Skittles” på hjemmesiden deres. Med en gang ordet spredde seg var SkittlesMania et faktum. ”Alle” (til og med undertegnede) måtte teste det ut og skrive skittlestweets. Etterhvert var det mange som så sitt snitt til å skrive usømmelige vitser og liknende og slenge inn ordet ”Skittles”.

Reaksjonene.

Reaksjonene lot heller ikke vente på seg. Stort sett alt som kan krype og gå av “ekstperter” var på banen og kommenterte, spekulerte og filosoferte… Blant annet var en av sjefene i Microsoft sin ”Social Media” satsning, tidlig ute med surmuling og mente det kun var et billig triks for å få folk til å snakke om Skittles. På den andre siden hevder Ryan Tate i Gawker at det er den perfekte finanskrise kampanjen.

Read More »

Fagbladet Kommunikasjon kom denne uken. Undertegnede svarer her på temaet buzz-kommunikasjon.

Ole Emil kommenterer buzz i Fagbladet Kommunikasjon

I artikkelen blandes begrepene buzz og viral markedsføring om hverandre. Artikkelen viser flere sider av fenomenet og er balanseres også opp mot etiske hensyn gjennom intervju med professor Tor W. Andreassen ved Handelshøyskolen BI.

Mitt hovedbudskap i artikkelen er at buzz er en effekt, ikke et virkemiddel. Mulighetene er enorme, fordi de sosiale mediene forkorter mediekanalene. Det er enklere å dele media som video, meninger og budskap. Samtidig er konkurransen stor, så det er ingen selvfølge at man klarer å oppnå en viral effekt. Her handler det om å ha et godt konsept, som spiller på brukernes premisser. Samtidig handler det om å ha en god spredningsstrategi.

PR og sosiale medier har noe til felles. Det handler om å skape gode relasjoner. Det handler om å bygge kjennskap og gjennom dette et godt omdømme. Det handler om å konsekvent kommunisere de verdiene selskapet står for. Som Brian Solis ofte sier: In Social media, we all are Brand Managers.

Andreassens kommentarer i artikkelen er interessante, og viser til etiske problemstillinger vedrørende viral markedsføring. I artikkelen sier han blant annet:

- Det som er så uetisk med viral markedsføring er at man da benytter seg av andre menneskers private adresselister uten tillatelse, og at mottaker og avsender er nyttige idioter i et kommersielt spill om eksponering av budskap.

Jeg er både enig og uenig. Metoder som tas i bruk ved å benytte andre mennesker private adresselister uten tillatelse, er ikke bare uetisk, men burde også være ulovelig, eller i det minste anses som svært dårlig praksis. Vi vet at det finnes aktører som benytter slike teknikker. Dette kaller jeg SPAM – ikke viral markedsføring.

Det at mottaker og avsender er nyttige idioter i et kommersielt spill om eksponering av budskap, er jeg ikke enig i. Dersom et selskap har laget et konsept som folk er villige til å dele med hverandre, har jeg vanskelig for å se hvordan dette skiller seg fra vanlig kommunikasjon og markedsføring. I denne type av kommunikasjon har man i hvert fall tilført noe av verdi for mottaker. Alternativet er for eksempel en påtrengende reklame du ikke har bedt om, eller ikke har noe behov for.

Hvorfor er buzz som sprer seg over nettet verre enn buzz som går på folkemunne. Grasrota har alltid buzzet, uansett tilgang eller mangel på tekniske hjelpemidler. Det som er forskjellen er at man via sosiale medier, også kan tracke buzzen, måle buzzen og interagere med buzzen. Slik kan også organisasjoner lære av buzzen.

Jeg anbefaler de som kan å lese artikkelen i Fagbladet Kommunikasjon, utgitt av Kommunikasjonsforeningen, og oppfordrer enhver som har lyst til å komme med sine synspunkter om temaet.

Klimajulekalenderen, med Espen Eckbo-figuren Asbjørn Brekke i hovedrollen, er et bidrag for å øke folks engasjement og innsats for å komme i gang med klimavennlige tiltak. Asbjørn deler 24 klimatips med det norske folk fra sin videoblogg på www.asbjornsklimakalender.no. Klimatipsene startet 1. desember og varer til og med 24. desember. Det er Miljødepartementet som står bak kampanjen som er en del av Klimaløftet.

Vi i Colt støtter selvsagt alle gode klimatiltak, og oppfordrer folk til å ta en titt på julekalenderen. Tenk miljø! Alle de små tingene man gjør, hjelper i det store bildet!

Vi fant en interessant undersøkelse foretatt av immediate future som rangerer de mest omtalte merkenavnene i sosiale medier. Google inntar førsteplassen på “buzz” statistikken foran konkurrenten Yahoo og Apple.

Statistikken ble hentet inn i April 2007 og undertegnede har ikke funnet lignende statistikk for 2008.

immedia future sammenligner funnene med hvordan merkenavnene er rangert på “Interbrand Top 100“. Google er mest omtalt i sosiale medier, men havner nede på 24. plass på Interbrand sin kåring. Microsoft kommer best ut sammenlagt med en fjerde- og andreplass.   

Studien tar utgangspunkt i antall ganger et merkenavn er nevnt i sosiale medier og måler positive, negative og nøytrale uttalelser. Tallmaterialet er hentet fra følgende sosiale medier:

• Blogosfæren: Technorati og Google Blog Search
• Sosiale nettverk: Bebo og MySpace
• Video deling: Youtube
• Bilde deling: Photobucket og Flickr
• Sosial bokmerking: Del.icio.us, Ma.gnolia og Digg 

Det norske nettsamfunnet Biip.no har blitt solgt til Egmont og Mediehuset Nettavisen for et rekordbeløp. Biip.no er Norges største nettsamfunn for unge, med over 316.000 medlemmer.

I november 2007 ble verdien av nettsamfunnet anslått til over 60 millioner kroner. Gründerne i Biip.no, Erling Løken Andersen, Ozan Øzerk og Bo Myrås er godt fornøyde med avtalen.

-For seks måneder siden priset vi Biip.no til nærmere 63 millioner kroner. Den endelige salgssummen tar høyde for verdistigningen som siden har funnet sted, uttaler forretningsutvikler i Biip.no, Ozan Øzerk.

Egmont og Mediehuset Nettavisen kjøper 45 prosent hver, mens de unge gründerne beholder en eierandel på 10 prosent.

Det har blitt millionbutikk av norske nettsamfunn, og konflikten mellom Dagbladet og VG viser hvilke verdier som er i omløp. Etter at utvikleren bak Blink, Fredrik Kristiansen, skiftet beite til Nettby krevde Dagbladet over 400 millioner kroner av VG, som de mente var tapte annonseinntekter.

I 2005 kjøpte Edda Media nettsamfunnet Hamarungdom.no for et ukjent beløp. Medlemsmassen har aldri vært i nærheten av Biip sine 316.000, så beløpet var nok mye mindre enn 60 millioner kroner. Våren 2007 ble Hamarungdom.no nedlagt grunnet stor konkurranse og liten økonomisk kapasitet. Nylig har Edda Media kjøpt opp nettsamfunnet Livecity.no.

Les om Colt og Biip.no i artikkelen: Sosialt fra nykommere

Biip.no har ploget vei for norske nettsamfunn, så hvem er nestemann ut?

Nyheten om Heath Ledgers død har spredd seg som en farsott i dagens medier. Mytene rundt omstendighetene til 28 år gamle amerikanske skuespillerens død, florerer på nettet. Det er ingen tvil om at dette er et klart eksempel på en sak som skaper buzz.

Heath Ledger ble funnet død i en leilighet på Manhatten i New York i går. I følge TMZ.com var det vaskedamen som gikk inn i leiligheten først. Deretter ankom hans massør leiligheten, og de hadde sammen gått inn og funnet Heath Ledger død på sengen. De sprikende ryktene om at han skal ha blitt funnet livløs på gulvet, forklares med at redningspersonell hadde løftet han ned på gulvet for å prøve å gjøre gjenopplivning.

Vaskedamen hadde ringt politiet (911), mens massøsen hadde ring livvakten til Olsen-tvillingene - som hun visste at kun var få kvartal unna. Da livvakten ankom, var politiet allerede på stedet. Rapporten vitner om at Heath Ledger allerede hadde vært død en stund før politiet kom – og det var ingen tegn på fysiske skader. Heath Ledger ble funnet liggende naken med ansiktet ned, med et eller flere pilleglass rundt sengen. I følge personer i kretsen rundt Ledger hadde skuespilleren tidligere slitt med overforbruk av stoffer/alkohol, men at han hadde vært “ren” et år. TMZ.com kan imidlertid melde at Heath Ledger hadde lungebetennelse da han døde.

Få  tør likevel å spekulere i skuespillerens død, men familien og politiet har gått ut og avbekreftet at det handler om et bevisst selvmord. Pilleglassene skal ha inneholdt både reseptbelagte og vanlige sovepiller. Det foreligger heller ingen bevis som støtter selvmordsteorien.

Les mer om Heath Ledger, hans karriere og bildespesial her.

I forhold til PR og kommunikasjon, er kanskje ikke denne saken så veldig relevant, men det er et tydelig og klart eksempel på hvor fort nyheter sprer seg på nettet. En støttegruppe på Facebook har allerede fått over 9.300 medlemmer, og det kan se ut som om det har dukket opp flere titalls liknende grupper. De fleste merket R.I.P.

Bloggen Online Marketing Trends kommer fra tid til annen med målinger av vårt bruksmønster på nettet. Denne gangen har de analysert de mest populære søkene i Google i løpet av 2007. Listen preges av sosiale medier, som nettsamfunn, nettsider for video- og musikkdeling som “vinnerne”.

Hentet og modifisert fra innlegget Top Google Searches for 2007:

1. iphone – Den nye mobiltelefonen fra Apple med mp3- og videospiller. Se Amobils test av iphone.
2. badoo – Et forholdsvis nytt nettsamfunn. Basert i London. Bygger på lokal- og global nettverksbygging Slogan: I am here.
3. facebook - Nettsamfunn med eksplosiv vekst i 2007. Bygger på relasjonsbygging mellom venner og bekjente. Facebook.
4. dailymotion – Nettsamfunn for videodeling. Får mye av sin trafikk ved at brukerne kan streame TV-serier, musikkvideoer og filmer. Slogan: Share Your Video.
5. webkinz – “Bamser” med en elektronisk brikke, som gjør det mulig å “adoptere” en virtuell versjon på websiden Webkinz World. Her kan man leke med bamsen virtuelt og spille spill for barn. Et slags nettsamfunn.
6. youtube – Nettsamfunn for videodeling. Brukere laster opp videoer, som spres viralt. Verdens største brukerstyrte videodelingsside. Slogan: Broadcast yourself.
7. ebuddy - Onlinebasert messenger for nett og mobil. Kombinerer MSN, Yahoo, Gtalk, MySpace og AIM (AOL). Ebuddy.
8. second life - Interaktivt virtuelt nettsamfunn i 3D. Slogan: Your Life. Your Imagination.
9. hi5 – Nettsamfunn som blander MySpace og Facebook. Slogan: Who’s in.
10. club penguin – Online-spill fra Disney som er laget for å øke trafikken på nettsiden. Har siden starten nå utvidet seg til å bli et større nettsamfunn, hvor man kan spille og chatte med hverandre. Slogan: Waddle around and meet new friends.

Som man ser av denne listen, så er nettbrukerne mest interesserte i sider hvor de er i styringen. I løpet av 2007 er det søkeordene World Cup, Mozart, Fifa, rebelde, kazaa, xanga, webdetente, sudoku, shakira, mp3 som faller raskest i antall søk. Dette sier også noe om brukermønstrene og trendene på nettet med sosiale medier.

Adweek kårer årlig verdens beste nettsider. IDG.no har fått tak i listen med de ti beste. Det som er spesielt med årets liste, er at majoriteten er sosiale nettverkssider. Innenfor sosiale medier ser vi også at video-og musikkdeling hersker i nettsidetoppen.

1. Facebook.com

2. MySpace.com

3. YouTube.com

4. TMZ.com

5. Disney.com

6. Veoh.com

7. Funnyordie.com

8. Discovery.com

9. Digg.com

10. imeem.com

Vi vil kommentere denne listen ytterligere senere…

Comscore, markedsleder innenfor måling av digitale medier, publiserte nylig en fersk rapport om veksten i Social networking world wide. Rapporten melder en dramatisk vekst i flere store sosiale nettverkssamfunn i 2007.

Av funnene fra undersøkelsen, kunne Comscore presentere følgende:

Social networking behemoth MySpace.com attracted more than 114 million global visitors age 15 and older in June 2007, representing a 72-percent increase versus year ago.  Facebook.com experienced even stronger growth during that same time frame, jumping 270 percent to 52.2 million visitors.  Bebo.com (up 172 percent to 18.2 million visitors) and Tagged.com (up 774 percent to 13.2 million visitors) also increased by orders of magnitude.

Med en så ekstrem vekst som 270 % og over 50 millioner besøkende, er dette bare enda en bekreftelse på Facebook-hypen verden opplever i 2007. I norske nettsamfunn har man fått føle denne effekten hardt på kroppen. Da fjesbok-bølgen slo over landet, var det krisestemning i flere nettsamfunn. Facebook stjal mange av nettsamfunnenes faste og potensielle brukere, og dette krevde innovasjon og forandring hos de aller fleste. I dag ser vi at Nettby har bortimot 500.000 registrerte brukere, og at det stadig dukker opp nye og mer nisjepregede nettsamfunn.

Read More »