Videoen som heter Write the Future viser skjebneøyeblikk til noen av de største heltene i fotballverden, slik som de potensielt kan utspille seg under VM i Sør Afrika. Fotballkjendiser som som Cristiano Ronaldo, Didier Drogba og Wayne Rooney er med i reklamefilmen som har bidratt til å doble (!) antallet av tilhengere på Nike Fotball page fra 550 000 til godt over 1.1 million.

Videoen inneholder også andre internasjonalt anerkjente idrettsutøvere som Kobe Bryant fra NBA og Roger Federer, den mest omtalte tennisspilleren i verden. Begge har flere millioner tilhengere på Facebook, hvilket har bidratt til enda større eksponering av reklamefilmen.

Som en del av Nike Football kampanjen, har Nike ytterligere engasjert fans i en konkurranse der brukere var oppmuntret til å laste opp deres egne fotballinspirerte videoer på Nikes FanPage. Konkurransen er nå over, og vinneren vil få en billett til Sør Afrika og en mulighet til å trene på Nikes egen fotballtreningsleir.

Spenningen er langt fra å være over. Nikes Fotball fanpage avslører også en kommende kampanje, The Chance, som vil bli kjørt gjennom Facebook og NikeFotball.com. Fra det lille som er blitt avslørt, ser det ut som om The Chance vil gi fotballentusiaster en sjanse til å spille på det beste teamet. På tross av at det fremdeles er 10 dager til starten, har The Chance per i dag en Facebook Event side med mer en 14 000 bekreftede gjester.

Mens Nike sponser alle stjernene som er involvert i reklamefilmen, er de ikke den offisielle sponsoren til Fotball VM 2010. Med denne annonsen og med enormt stor trykk på Facebook i forkant av turneringen, er det ikke umulig at Nike har ambisjoner til å stjele noe av oppmerksomheten og anerkjennelsen fra Adidas, som er den offisielle sponsoren til VM i Sør Afrika.

Colt vil følge med både Nikes markedskampanje i sosiale medier, og selvfølgelig selve VM

Nyt filmen!

Utfordringen blir ikke lettere da mange ikke vet hva de kan få ut av sine investeringer i sosiale medier, og hvordan de skal evaluere suksess. For å få innsikt i blant annet disse spørsmålene har Michael Stelzner (Social Media Examiner) gjennomført en undersøkelse, som jeg summerer og kommenterer nedfor.

I følge undersøkelsen som heter 2010 Social Media Marketing Industry Report, er gjennomsnittstid brukt på markedskommunikasjon i sosiale medier 1 til 5 timer per uke. 76% av markedsførere bruker minst 4 timer hver uke på markedsaktiviteter i sosiale medier. Over halvparten av markedsførere sa at de brukte 6 eller flere timer inne på sosiale medier og 30% brukte 11 eller flere timer. 12,5% av respondentene hevdet å bruke over 20 timer på sosial mediemarkedsføring ukentlig.

Undersøkelsen har også påvist en merkverdig sammenheng mellom bedriftenes erfaring med sosiale medier og hvor mye tid som var brukt på sosiale medieaktiviteter. Bedrifter med minst erfaring med sosiale medier brukte betraktelig mindre tid enn bedrifter med mest erfaring. Ukentlige tidsbruk for nybegynnere var en time mot 10 timer for dem som har holdt på med sosiale medier et par måneder eller lenger.

Dette indikerer flere ting. Organisasjoner som har ingen eller lite erfaring med sosiale medier som oftest starter med testing, opplæring og planlegging.  De kan oppleve en økning i kjennskap til merkevaren samt økning i trafikken til deres nettsider, men ikke noe særlig dialog. Når brukerne først begynner aktivt å engasjere seg på bedriftens sosiale mediekanaler, er det et behov for økte tidsressurser for å besvare henvendelser og forbedre/forlenge merkevareopplevelsen.

Ifølge undersøkelsen, er den fremste fordelen med markedsføring i sosiale medier større eksponering og økt merkevarekjennskap (85%). Økning i trafikk og bygging av nettverk følger etter. Mer enn halvparten av markedsførerne sier at en økning i søkemotorrangeringer var en fordel med tiltak i sosiale medier og at det bidro til å tiltrekke potensielle kunder. Det var interessant å lese at B2B virksomheter rapporterte noe bedre resultater enn B2C. De var mer sannsynlig å skaffe flere kunder og nye partneravtaler. ROI, som målt i omsetning, er ikke omtalt.

Det kan resonneres at mange organisasjoner velger å ikke bruke sosiale medier for direkte økning av salg, med unntak av annonsering. De fleste satser på bygging av langsiktige relasjoner med interessentene. En annen ting er at mange foretrekker å trå forsiktig frem pga mangel på en klar strategi og/eller entusiasme. En viktig faktor er også mangel på konkrete og reelle mål for markedsføring i sosiale medier.  Å oppnå en økning i trafikk til en nettside er ikke et mål, det er kun et delmål til å forvandle et prospekt til en kunde. Man hører ofte om viktigheten om engasjement i sosiale medier, men hører sjeldent svaret på ’engasjement for hva?’

Den største kostnaden av engasjement i sosiale medier er den tiden det tar for å lykkes. Samtidig rapporterte mange markedsførere at de totale markedsføringskostnadene senkes betraktelig når strategi i sosiale medier blir implementert.

I følge rapporten pleier kun 14% av respondentene å overføre ansvaret for sosiale medieaktiviter til eksterne leverandører. Det er hovedsakelig større bedrifter som outsourcer kommunikasjon i sosiale medier. Å få eksterne til å representere deg i sosiale medier er en kontroversiell problemstilling full av etiske dilemmaer. Outsourcing av dialog er generelt betraktet som uheldig praksis. Dette blir muligens ikke et tilfelle om noen år fra nå. Her er en nyansert diskusjon om dette emnet.

Fortell oss gjerne om dine erfaringer! Hvordan bruker din organisasjon sosiale medier? Hvor mye tid brukes det på sosiale medier og hvilke verktøy er foretrukket? Hvilke fordeler med sosiale medier er viktigst for din virksomhet?

Hver siste torsdag i måneden arrangeres det #tweetuposlo. I går møttes vi på People´s på Arbeidersamfunnets plass. Det ble en hyggelig kveld med mange gode samtaler!

Fikk du ikke med deg samlingen i går? Følg med på hashtaggen #tweetuposlo, så finner du ut hvor vi møtes siste torsdag i mai!

Håper alle får en riktig fin helg!

Hilsen @henrikerkul, @oppdageren, @helenanm, @skipet og @oejohnsen

Da Colt vant Gullkorn i 2008, gjorde vi det på bakgrunn av foregangsarbeidet vi gjorde i bransjen når det gjaldt å sette sosiale medier på agendaen for PR-byråer. Vi vant uten å nominere et eneste kundecase. Prisen var et symbol på at medieverden hadde gått videre, og at resten måtte komme etter.

I 2009 ble jeg med å starte Hashtaggen, en arbeidsgruppe i regi av INMA for å øke kunnskapen og fagkompetansen rundt sosiale medier i Norge. I 2010 fikk vi en egen kategori i Gulltaggens prestisjefylte konkurranse. I sitt første år ble Sosial mediestrategi den kategorien med flest innsendte bidrag. Hele 29 bidrag ble sendt inn, og sosiale medier var i tillegg en sentral del i mange av de andre kategoriene.

Da vi i Hashtaggen søkte etter caser som vi kunne bruke under workshop-dagen på Gulltaggen fikk vi inn over 60 bidrag. Det ble valgt ut seks svært ulike case, som vil være helt nye for de fleste. Dette vil kanskje bli den mest besøkte workshopen under Gulltaggen på tirsdag i konkurranse med 22 andre veldig spennende workshops.

Markedskanalen Facebook

Da Facebook lanserte nye funksjoner under F8 i forrige uke, åpnet de også opp for tettere integrasjon mot mediehus og bedrifter. Dette gjør det enklere for profesjonelle aktører å involvere sine målgrupper via plattformen ”alle” befinner seg på.

Facebook har blitt en seriøs markedskanal, både for høy distribusjon av budskap, men også for å øke kundetilfredshet, minimere barrierene for kundenes kontakt med organisasjonen, og nyskapning gjennom interaksjon med målgruppen.

Økt lojalitet og goodwill er den viktigste valutaen bedrifter får ved å kommuniser via Facebook.

Forstå kommunikasjonsmulighetene i teknologien

Markedet er modnet. Teknologi er ikke verdt noe, før man forstår hvordan man kan ta den i bruk. Året 2009 var nok året hvor mange bedrifter investerte i å forstå teknologien, og sette det i en kontekst relatert til kommunikasjon og markedsføring.

Vi i Colt gleder oss over utviklingen, og er stolte av å ha vært en del av den. Sosiale medier blir sjeldnere avfeid som vås og tidstyveri. I stedet ser vi hvordan organisasjoner tar etter forbrukerne, og tilpasser kommunikasjonen den nye mediehverdagen.

Vi gleder oss nå til å se flere innovative måter å kommunisere med ens målgrupper på via digitale flater på årets Gulltaggen. Do you Like?

Litt om effekten fra Ditt Distrikt-kampanjen:

• Dittdistrikt-spillet.no fikk over 252.000 besøk i kampanjeperioden på én måned fra 1.desember til 1.januar (Google analytics).
• Over 20.800 registrerte sin e-postadresse og poengsum hos Ditt Distrikt.
• Totalt ble det registrert over 82.780 poengsummer.
• Spillet ble gjennomført ca. 300.000 ganger. Dette tilsvarer i gjennomsnitt ca. 10.000 spill hver dag.
• Det ble det samlet inn 2350 nye lokale spørsmål fra frivillige og engasjerte lokalentusiaster (Stat fra backend). Med disse resultatene oppnådde Ditt Distrikt det som var hensikten med spillet (ref. løsningsbeskrivelse).
• På Twitter var spillet den mest spredde linken 1. og 2. desember i Norge (Twitterlisten).
• På Facebook tagget 120 mennesker seg i albumene. Hvis man skal spekulere i hvor mange man nådde, er det naturlig å basere seg på ca.150 venner per pers. Taggingen hadde da en utstrekning til potensielt 18.000 Facebook-brukere.

Så hvis du synes dette høres bra ut, oppfordrer vi deg til å stemme på oss!

Bloggskolen er et kompetansehevende heldagskurs som gir teoretisk og praktisk innføring i bedriftsblogging. Kurset er skreddersydd for ledere, markedsførere og kommunikatører i næringslivet. Kurset har som formål å gi deltakerne den informasjonen de trenger for å kunne drifte en vellykket bedriftsblogg.

Bloggskolen utdanner bidragsytere i god bloggpraksis og nettvett. Deltakerne lærer å skrive gode og engasjerende blogginnlegg, bruke nøkkelord og bevisst linking for økt synlighet i søkemotorer. Det blir også presentert metoder for markedsføring av blogg, samt rutiner og retningslinjer for blogging.

Kurset varer i 7 timer og avsluttes med eksamen for deltakerne. Matservering og drikke er inkludert.

Deltakelse på Bloggskolen

Forrige bloggseminar hadde vi celebert besøk av bl.a SATS Norge, Eniro, Erate, Sandrew Metronome, Hello, Silver Pensjonsforsikring, WWF Norge og studentavisen Inside24.

Vi gir grupperabatt hvis flere fra samme bedrift ønsker å delta på Bloggskolen. Påmeldingen til Bloggskolen sendes til marius@coltpr.no.Påmeldingsfrist innen mandag  3.mai.

Dato: fredag 7. mai

Tidspunkt: kl.08.30 – 15.30

Sted: Oslo Forum, Grev Wedels plass 5

Auditorium: Christiania

Pris per deltaker: 4500 kr

OBS: kun 15 plasser.

Program:

08.30 – 09.00 Registrering og kaffe

09.00 – 09.15 Innledning ved byråleder Marius Myhrvold

09.15 – 11.15 Hva er blogg, og hvilke trender er gjeldende? Hvordan bruker næringslivet blogg i sin kommunikasjon? Praktiske eksempler fra inn- og utland.

11.15 – 12.00 Pause med servering

12.00 – 14.00 Hvordan blogge? Praktisk innføring i WordPress, gode skrivetips samt rutiner for, retningslinjer ved og markedsføring av blogg.

14.00 – 14.45 Eksamen. Deltakerne får testet hva de har lært.

14.45 – 15.30 Mingling og utdeling av diplomer

Bilde: Bloggskolen vol.1

Foredragsholdere:

Colt Kommunikasjon har en akademisk kompetanse kombinert med praktisk erfaring med sosiale medier. Colt var det første norske PR-byrået med spesialisering i kommunikasjon innen sosiale medier, og har nå i tre år hjulpet norske bedrifter og institusjoner å skaffe innsikt og gjennomføre tiltak i det vanskelige digitale landskapet.

Helena Makhotlova: Kommunikasjonsrådgiver i Colt Kommunikasjon. Har skrevet masteroppgave om Blogger Relations, og har jobbet tett med bloggerkontakt både i Dinamo og Colt Kommunikasjon.

Ole Emil Johnsen: Kommunikasjonsrådgiver  i Colt Kommunikasjon. Er fagansvarlig for sosiale medier, og er blant Norges mest erfarne PR-rådgivere innen blogging.

Samarbeidspartner: Fundament

Fundament er et reklamebyrå som satser tungt på sosiale medier som fagområde. Fokuset er å følge kunden fra strategisk rådgiving, opprttelse av kanaler/etablering av plattformer og drifitng av løsningene. Fundament skal bidra til at din markedskommunikasjon gir din bedrift  økt lønnsomhet.

Stadig flere bedrifter begynner å innse at de trenger en strategi for digitale medier. Mange velger i tillegg å ansette en dedikert person til å guide de gjennom dette vanskelige terrenget, og da gjelder det å velge den rette!

Nå er det Skeidar sin tur til å utforske digitale kommunikasjonskanaler. Colt bistår Norges største privateide selskap innen møbler og interiør med å finne den rette kandidaten til drømmejobben: digital merkevarebygger, for Skeidar.

Ansvarsområder for en ’digital merkevarebygger’ skal være å følge opp og aktivt arbeide med digitale plattformer som skeidar.no, intranett, sosiale medier, CRM og mobilkommunikasjon.

Vi har sterk tro på at de beste løsninger kommer ut av felles innsats, og vi håper at våre lesere kan hjelpe oss med denne oppgaven. Synes dere at stillingsbeskrivelsen er ’midt i blinken’ eller burde Skeidar fokusert på andre egenskaper for sin aller første dialogsjef?

Hvem leter Skeidar etter?

Skeidar er på jakt etter en sosial media entusiast, som har lidenskap for interiør, kulturtrender eller mote. Kandidaten bør ha praktisk erfaring med kommunikasjon i digitale medier, nettpublisering, webdesign, bildebehandling, sosiale medier og gjerne grunnleggende kunnskap om søkemotoroptimalisering, kundeprogrammer og mobilkommunikasjon.  Kandidaten skal være en selvstendig og initiativrik person med høy arbeidskapasitet og et kreativt gen. Han eller hun skal ha gode samarbeidsevner, god penn og ha forståelse for en utmerket kundebehandling.

Både erfaring og utdannelse er ettertraktet

Skeidar ønsker seg en person som er godt utdannet (universitets- eller høyskolenivå innen Kommunikasjon, Markedsføring eller Web). Har du erfaring fra utlandet – er det et pluss. Kandidaten bør ha erfaring enten fra innredning/interiør/motebransje eller større handels- eller tjenesteleverandører hvor nett/mobil/CRM har vært viktige kommunikasjonskanaler.

Er du en opinionsleder – har du en ekstra bonus

Skeidar søker etter et utadvent menneske med stort sosialt nettverk og enestående kommunikative egenskaper. Det aller beste er hvis du i tillegg er en opinionsleder og har det i deg det å påvirke meninger.

For mange krav eller kravmangel?

Jeg hadde kanskje tilføyet en siste kvalitet. Skal du jobbe med interaktiv markedskommunikasjon – bør du nesten være genuint og oppriktig glad i mennesker. Det er bare noe som hjelper godt på.

Hva sier dere, har dere noen i tankene som passer perfekt for denne jobben?

Det var denne videoen (se under), publisert av Greenpeace 17.mars, som initierte et koordinert angrep mot Nestles offentlige FanPage på Facebook den siste uken. FanPagen til Nestle ble rett og slett kapret av Greenpeace og miljø aktivister som protesterte mot Nestles bruk av palmeolje fra Indonesia og følgende ødeleggelse av regnskogen. Her er en detaljert tidslinje av opptrappingen av konflikten mellom aktivistene og Nestle, som til slutt resulterte i en sosial mediekrig.

Omfanget av denne sosial mediekrisen kan Nestle takke seg selv for. Da de første kritiske kommentarene begynte å strømme inn, forsøkte Nestles representant på Facebook å svare på dem. Samtalene ble fort nedgradert til en gatekrangel.

Også på Twitter har bedriften blitt bombardert av kritiske kommentarer. Forbrukerne har anklaget selskapet for å “gjemme seg bak et PR-spinn” og kalte selskapets svar på kritikken for en stor “social media failure”.

Hva burde Nestle gjort annerledes i denne situasjonen?

Forutse angrep fra dine kritikere på dine sosiale medieplattformer, og vær forbredt

Selv om du tror at du eier din Facebook-side eller Twitter hashtag, er dette ikke slik. For det første er det Facebook og Twitter henholdsvis som eier disse plattformene, for det andre, har brukerne makt til å styre samtalene rundt din merkevare. Prøver du å sensurere disse, får du enda mer pepper og samtalene blir bare forflyttet til et annet sted.

Ingen er forsikret fra kommunikasjonskriser, og jo større din tilhengerbase er jo større er fare for en PR krise. Ditt publikum kan skryte deg i skyene i dag og snu seg fullstendig mot deg i morgen, hvis du gjør en tabbe.

Sørg for å ha en kriseberedskapsplan og ressursteam på plass til enhver tid. Når ting går galt i sosiale medier, har de tendens til å spre lynende raskt. Alt du sier blir brukt mot deg, og gjerne i en helt ny kontekst, på steder du ikke har kontroll over.

Sørg for at din representant i sosiale medier vet hva han/hun driver med

Kommentarene til Nestles representanten på Facebook virket usaklig og barnslig. Det har umulig vært en person med en erfaring og kunnskap i bedriftskommunikasjon. Organisasjoner er som oftest veldig forsiktig med hvem som får representert selskapet i offentlighet (som de betrakter de tradisjonelle mediene), men setter gjerne en ung praktikant på å besvare henvendelse i sosiale medier. Kontroversielt?

Husk at det ikke alltid er en god ide å respondere på kritikk (selv om i dette tilfelle er det kritisk). Det finnes situasjoner der stillhet er mye mer effektivt enn lite gjennomtenkt snakk.

Legg deg flat og be om forlatelse (selv om du har rett)

Ingen poeng å banke med sko på bordet og miste stemmen mens du argumenterer for din sak. Ingen bryr seg egentlig om sannhet. Folk bryr seg om holdninger. I tillegg, har ingen hittil vunnet en krig mot Greenpeace. Når David og Goliat situasjoner oppstår – vet vi alle sammen på hvem sin side samfunnet er.

Prøv å snu situasjonen i din favør

If you can’t beat them – join them. Nestle bør vise at også de bryr seg om regnskogene og orangutangene. På det nåværende tidspunket holder det ikke med å vise til offentlige rapporter, som motsier anklager. Godt mulig at de blir nødt til å reise til Indonesia og holde Orangutangen i armene foran kamera. Dette er selvsagt tatt litt på spissen: poenget her at de må vise ekte og menneskelig engasjement i problemstillingen for å vinne folkelig tillit tilbake.

Hva synes dere Nestle bør gjøre eller burde ha gjort for å unngå en slik PR-krise?

Sammen med StarCom, IKEA, DDB og et titalls andre aktører har Colt donert tid og ressurser til å øke synligheten og oppslutningen rundt Earth Hour 2010. Colt har tatt ansvar for å tilrettelegge og spre budskapet om Earth Hour i sosiale medier, men det er mange som bidrar.

I går var vi blant annet hos WWF Norge sammen med noen av Norges mest leste bloggere. Kjetil Lundstein, kjent som bloggeren The Giant, er Norges nest største mannlige blogger. Han var med i Earth Hour i fjor, og ønsket å bidra i enda større grad i år. Vår alles Thomas Moen stilte også velvillig opp, sammen med den populære mammabloggeren Anette-Marie.

Earth Hour skapte et enormt engasjement i sosiale medier i fjor. På blogg.no var forsiden overøst av blogginnlegg om hvordan bloggerne markerte Earth Hour. På Twitter så vi diskusjonene utvikle seg fra enkle støttende tweets, til mer avansert debatt om hvorvidt kampanjen hadde livets rett. Mens 90.000 slukket lyset med IKEAs Nettby-kampanje, var det enda flere som deltok på Facebook. Den norske reklamefilmen gikk også sin seiersgang over kloden og var blant verdens mest sette videoer på YouTube dagen før Earth Hour, mye takket være en god seedingjobb fra Louder. Colt var selvfølgelig også med i fjor.

I år slukker vi lysene også på de sosiale mediene. Blogg.no “slukker lyset” på forsiden sin, og alle som skriver om Earth Hour får ekstra synlighet. Du kan også “slukke lyset” på Twitter. Norske Fennek & Friends har utviklet en Twitter-app som bytter ut ditt profilbilde når klokken slår 20.30 på lørdag. Legg den til her: http://www.lightsoff-earthhour.com/og hjelp WWF med å få spredd applikasjonen over hele verden.

Vi må jo selvfølgelig også “slukke lyset” på Facebook. Legg til applikasjonen fra WWF-Norge sin Facebook Page, og spre den til dine venner. Med enkle grep har Fennek & Friends også her funnet en løsning for å “svartmale” feeden i Facebook. Vi i Norge er de første i verden som har utviklet en slik Twitter-og Facebook-app. Potensialet er derfor global spredning.

Parallelt tester WWF Norge ut blogging, Twitter og Facebook for å dele historier fra nordmenn, bedrifter og kommuner som deltar på Earth Hour.

IKEA følger opp fjorårets suksess på Nettby, og har i år et mål om å få 200.000 til å slukke lyset på sine Nettby-profiler. Sammen med Meltwater Buzz kommer vi også til å måle buzzen i sosiale medier i ukene før og tiden under Earth Hour. Overvåkning og dokumentasjon av meninger rundt klimakampanjen er selvfølgelig også viktig for å lære til neste år.

Dette er et lite utvalg av aktiviteter vi har i pipeline for verdens største klimakampanje. Har du trua?

Vi skal slukke lyset lørdag 27.mars klokken 20.30 for #earthhourNO. Skal du?

Eller…?

Det er nok dessverre ikke de hyggelige menneskene som dominerer Chatroulette. Noe av det som har gjort nettsiden så populær er nok spenningsmomentet. Du vet aldri hva som dukker opp på skjermen foran deg – både på godt og vondt. Dessverre har blotterne gjort sitt inntog på Chatroulette. Og det i stort omfang. Dette til dels ødelegger en ellers artig tjeneste. I diskusjonsforaer forteller folk om at de har mistet nattesøvnen etter alle de drøye tingene de har sett på Chatroulette. Her får du bilder av lik og kjønnsorganer rett hjem i stua di. Men deltar du på ruletten må du regne med sånt. Likevel tror jeg nok den beste funksjonen på chattesiden er “Next”. Trykker man på denne knappen kommer man til neste chatpartner. Det er ikke sikkert at vedkommende vil snakke med deg, så det kan hende at vedkommende “nexter” etter to sekunder for å slippe unna ditt kjipe oppsyn.

Chatroulettes stereotyper:

1. Den kåte:

“Hvis jeg sitter her lenge nok, vil sikkert en eller annen dame flashe puppene sine til meg!”

2. Den som kjeder seg:

3. Vennegjengen som har storefri:

Nå har det kanskje vært mye svartmaling, men har du flaks kan du treffe på virkelig underholdende folk;

Hva er din erfaring med Chatroulette.com?