Ole Emil Johnsen og undertegnede blir med videre til Gambit H&K. Begge inngår i stillinger som rådgivere i basen for markedskommunikasjon.  De øvrige gründerne Henrik Mühlbradt og Theodor Tollefsen, samt kommunikasjonsrådgiver Helena Makhotlova går løs på nye utfordringer i andre miljøer. Henrik ønsker å videreutvikle kompetansen innen Digital PR og multimedia og begynner som frilanser. Theodor overveier flere tilbud og bestemmer seg innen kort, mens Helena starter ny karriere i Halogen.

Den evige oppdagelsesreise

Så hvordan skal man oppsummere denne reisen…?

2006. En vårdag på BI etter skoletid satt fire unge menn og nedtegnet visjon og verdier for det som skulle bli et av Norges ledende PR-byråer innen sosiale medier:

Visjon:

• En oppdagelsesrik reise der vi sammen skal skape vekst, verdi og glede.

Verdier: SIKT

Styrke:

• Colt skal ha faglig styrke til å gjennomføre alle våre målsetninger og løfter

Integritet:

• Colt skal kjennetegnes av integritet i sitt arbeide. Det skal gjøres ved å handle selvstendig og ukrenkelig.

Kvalitet:

• Alle Colts tjenester skal ose av kvalitet.

Tillit:

• Colt skal ha respekt for alle som blir berørt av Colts arbeid. Slik skal Colt bli verdig folks fulle tillt.

Colt Kommunikasjon har siden 2006 vært på en fantastisk oppdagelsesreise. Vi har sittet midt i jungelen og sett hvordan medielandskapet har endret seg. Samtidig har vi bidratt sterkt med få sosiale medier på agendaen. Fire sultne unge menn har klart å skape en merkevare og en suksesshistorie i Norge. Vi har skapt merverdi for store børsnoterte selskap, men også for den lille blomsterhandleren på hjørnet. Med stolthet kan vi se tilbake og vite at vi har holdt våre løfter og nådd våre mål.

Sosiale medier handler om dialog og deling. Det har også vært drivkraften i Colt. Kunnskapen vår har vi delt i undervisningssammenheng, ulike kursmodeller og på bloggen vår. Engasjement og deling  i sosiale medier har gjort oss synlige i samfunnsdebatten og i media. Høsten 2008 vant Colt PR-prisen Gullkorn for Årets nyskapning.

2010. Colt har står foran et veiskille. Skal vi investere videre i Colt eller bli en del av et større faglig miljø? Vi hadde flere valgmuligheter, men det å bli en del av Norges største kommunikasjonsbyrå var utslagsgivende for resultatet. Nå vil kompetansen videreføres som en del av Gambit H&K sin offensive satsning innen PR i sosiale medier og digital kommunikasjon.

På vår oppdagelsereise har vi truffet mange gode sjeler. Selv med bloggformat blir det ikke plass til alle, men nevner spesielt to personer som har bidratt med forretningsutviklingen innad i Colt; Tom Haavardstun og Helena Makhotlova. Takk for gode og uforglemmelige stunder

Takk til alle som har fulgt Colt på coltpr.no og i andre sosiale mediekanaler. Det enda uavklart om Gambit H&K har tenkt å videreføre merkenavnet Colt, men bloggen vil fortsatt eksistere. Kommer tilbake med mer informasjon.  Har du spørsmål om overtakelsen o.l så ta kontakt!

Takk for oss!

Hilsen Coltgutta

Videoen som heter Write the Future viser skjebneøyeblikk til noen av de største heltene i fotballverden, slik som de potensielt kan utspille seg under VM i Sør Afrika. Fotballkjendiser som som Cristiano Ronaldo, Didier Drogba og Wayne Rooney er med i reklamefilmen som har bidratt til å doble (!) antallet av tilhengere på Nike Fotball page fra 550 000 til godt over 1.1 million.

Videoen inneholder også andre internasjonalt anerkjente idrettsutøvere som Kobe Bryant fra NBA og Roger Federer, den mest omtalte tennisspilleren i verden. Begge har flere millioner tilhengere på Facebook, hvilket har bidratt til enda større eksponering av reklamefilmen.

Som en del av Nike Football kampanjen, har Nike ytterligere engasjert fans i en konkurranse der brukere var oppmuntret til å laste opp deres egne fotballinspirerte videoer på Nikes FanPage. Konkurransen er nå over, og vinneren vil få en billett til Sør Afrika og en mulighet til å trene på Nikes egen fotballtreningsleir.

Spenningen er langt fra å være over. Nikes Fotball fanpage avslører også en kommende kampanje, The Chance, som vil bli kjørt gjennom Facebook og NikeFotball.com. Fra det lille som er blitt avslørt, ser det ut som om The Chance vil gi fotballentusiaster en sjanse til å spille på det beste teamet. På tross av at det fremdeles er 10 dager til starten, har The Chance per i dag en Facebook Event side med mer en 14 000 bekreftede gjester.

Mens Nike sponser alle stjernene som er involvert i reklamefilmen, er de ikke den offisielle sponsoren til Fotball VM 2010. Med denne annonsen og med enormt stor trykk på Facebook i forkant av turneringen, er det ikke umulig at Nike har ambisjoner til å stjele noe av oppmerksomheten og anerkjennelsen fra Adidas, som er den offisielle sponsoren til VM i Sør Afrika.

Colt vil følge med både Nikes markedskampanje i sosiale medier, og selvfølgelig selve VM

Nyt filmen!

Utfordringen blir ikke lettere da mange ikke vet hva de kan få ut av sine investeringer i sosiale medier, og hvordan de skal evaluere suksess. For å få innsikt i blant annet disse spørsmålene har Michael Stelzner (Social Media Examiner) gjennomført en undersøkelse, som jeg summerer og kommenterer nedfor.

I følge undersøkelsen som heter 2010 Social Media Marketing Industry Report, er gjennomsnittstid brukt på markedskommunikasjon i sosiale medier 1 til 5 timer per uke. 76% av markedsførere bruker minst 4 timer hver uke på markedsaktiviteter i sosiale medier. Over halvparten av markedsførere sa at de brukte 6 eller flere timer inne på sosiale medier og 30% brukte 11 eller flere timer. 12,5% av respondentene hevdet å bruke over 20 timer på sosial mediemarkedsføring ukentlig.

Undersøkelsen har også påvist en merkverdig sammenheng mellom bedriftenes erfaring med sosiale medier og hvor mye tid som var brukt på sosiale medieaktiviteter. Bedrifter med minst erfaring med sosiale medier brukte betraktelig mindre tid enn bedrifter med mest erfaring. Ukentlige tidsbruk for nybegynnere var en time mot 10 timer for dem som har holdt på med sosiale medier et par måneder eller lenger.

Dette indikerer flere ting. Organisasjoner som har ingen eller lite erfaring med sosiale medier som oftest starter med testing, opplæring og planlegging.  De kan oppleve en økning i kjennskap til merkevaren samt økning i trafikken til deres nettsider, men ikke noe særlig dialog. Når brukerne først begynner aktivt å engasjere seg på bedriftens sosiale mediekanaler, er det et behov for økte tidsressurser for å besvare henvendelser og forbedre/forlenge merkevareopplevelsen.

Ifølge undersøkelsen, er den fremste fordelen med markedsføring i sosiale medier større eksponering og økt merkevarekjennskap (85%). Økning i trafikk og bygging av nettverk følger etter. Mer enn halvparten av markedsførerne sier at en økning i søkemotorrangeringer var en fordel med tiltak i sosiale medier og at det bidro til å tiltrekke potensielle kunder. Det var interessant å lese at B2B virksomheter rapporterte noe bedre resultater enn B2C. De var mer sannsynlig å skaffe flere kunder og nye partneravtaler. ROI, som målt i omsetning, er ikke omtalt.

Det kan resonneres at mange organisasjoner velger å ikke bruke sosiale medier for direkte økning av salg, med unntak av annonsering. De fleste satser på bygging av langsiktige relasjoner med interessentene. En annen ting er at mange foretrekker å trå forsiktig frem pga mangel på en klar strategi og/eller entusiasme. En viktig faktor er også mangel på konkrete og reelle mål for markedsføring i sosiale medier.  Å oppnå en økning i trafikk til en nettside er ikke et mål, det er kun et delmål til å forvandle et prospekt til en kunde. Man hører ofte om viktigheten om engasjement i sosiale medier, men hører sjeldent svaret på ’engasjement for hva?’

Den største kostnaden av engasjement i sosiale medier er den tiden det tar for å lykkes. Samtidig rapporterte mange markedsførere at de totale markedsføringskostnadene senkes betraktelig når strategi i sosiale medier blir implementert.

I følge rapporten pleier kun 14% av respondentene å overføre ansvaret for sosiale medieaktiviter til eksterne leverandører. Det er hovedsakelig større bedrifter som outsourcer kommunikasjon i sosiale medier. Å få eksterne til å representere deg i sosiale medier er en kontroversiell problemstilling full av etiske dilemmaer. Outsourcing av dialog er generelt betraktet som uheldig praksis. Dette blir muligens ikke et tilfelle om noen år fra nå. Her er en nyansert diskusjon om dette emnet.

Fortell oss gjerne om dine erfaringer! Hvordan bruker din organisasjon sosiale medier? Hvor mye tid brukes det på sosiale medier og hvilke verktøy er foretrukket? Hvilke fordeler med sosiale medier er viktigst for din virksomhet?

Søketjenesten Youropenbook.org henter ut alle offentlige statusoppdateringer fra Facebook. Et praktisk verktøy for organisasjoner, men ett skremmende verktøy for privatlivet.

Tjenesten ble utviklet forrige onsdag (12.mai) og har allerede hatt 1,5 millioner søk, utført av 335.000 unike brukere i skrivende stund. Siste timen er det gjort 48.000 søk i verktøyet.

Selv skriver utviklerne at tjenesten er en parodi, og er en protest mot tilgjengeliggjøringen av offentlige profiler og oppdatering via API – en funksjon Facebook lanserte 21.april. De ønsker at Facebook skal fjerne denne muligheten, slik at sider som Youropenbook.org og liknende slutter å fungere.

Uansett viser verktøyet hvor sårbare brukere flest er når det kommer til informasjon man poster på Facebook. Dette er kanskje også medvirkende til at stadig flere lurer på hvordan de kan slette sin Facebook-profil.

Read Write Web har allerede skrevet en kritisk artikkel om dette, som vi anbefaler at dere leser.

Lurer du på om det som postes om deg er tilgjengelig for offentligheten? Prøv ReclaimPrivacy og følg instruksjonene på siden.

Hvordan kan dette være nyttig for bedrifter? Vel, det er en måte for bedrifter å se hva som skrives om merkevaren. Dersom du er Statoil, Arbeiderpartiet, Erna Solberg eller bare vil overvåke hva Facebook-brukere skriver om askeskyen, så kan du raskt få et overblikk over hva som skrives om temaet/merkevaren på Facebook akkurat nå. I kriser eller ved lanseringer kan dette være for eksempel være ekstra praksis.

Utfordringene er likevel mange. Poster man oppdateringene vel vitende om at de blir tilgjengelig for hele verden, eller vet man ikke om det. Antakeligvis begge deler.

Mange har stort behov for opplæring, både når det kommer til å vite hvordan man kommuniserer på Facebook, og hvordan man kan “skjule” sine oppdateringer fra offentlige søk. Her har bedriftsledere, media generelt, Facebook og ikke minst hver enkelt et informasjonsansvar.

Hva mener dere om denne tjenesten, og hvilke implikasjoner har det på personvernet? Hva er fordelene og hva er ulempene med dette? Blogg gjerne om problemstillingen, og send en link tilbake til oss, eller kommenter i feltet.

“Sosiale medier handler ikke om teknologi. Det handler om kommunikasjon.” De to første setningene har dere sikkert hørt og lest utallige ganger, både fra oss i Colt, Sermo og andre som lærer bedrifter å anvende sosiale medier. Likevel kan det forekomme episoder, hvor det tekniske  kommer i veien for kommunikasjonen. Da er det greit å være forberedt.

Meldingene begynte å hamre inn til Colt på tirsdag: Hva skjer med colt-bloggen? Den var nede, og besøkende fikk kun beskjed om 403 Forbidden error. Vi har tidligere hatt småbugs med bloggen, men det har som regel ordnet seg med oppdatering av en plugin eller wordpress-upgrade. Denne gangen var det verre.

Support var ikke serviceinnstilt, og vi var derfor glade for at vi har et utstrakt nettverk med kyndige programmerere som kunne gi oss gode råd og tips. Dette har hjulpet oss svært mye, og jeg vil spesielt takke Kjell-Roger Ringstad og Kenneth Dreyer for deres engasjement.

Den største frykten var at innholdet på bloggen skulle forsvinne. Som første PR-byrå i Norge opprettet vi bedriftsblogg, og har mildt sagt brukt noen minutter på blogging de siste tre årene.

Det var da jeg var glad for at vi hadde gjort noen essensielle sikkerhetstiltak. Her er våre anbefalinger:

1.Behold roen

Det er veldig lett å la seg stresse når det er kuk i computeren. Det er sjelden konstruktivt. Kontakt support, og dersom de ikke vil gi deg hjelp – bytt leverandør så snart problemet er løst – og kontakt noen i ditt nettverk som kan hjelpe deg med å fikse kuk. Selv har jeg ingen tekniske forkunnskaper annet enn grunnleggende “vevspublisering”, dermed er mye av jobben å få oversikt over situasjonen.

I mitt tilfelle fant jeg ut at alle filer var blitt datert til 1. januar 1970, og forsto dermed fort at her måtte jeg gjøre “en del” oppdateringer. Jeg sammenliknet også filene på FTP-serveren med en gammel backup, og oppdaget noen merkelige filer som ikke burde være der. Jeg spurte Google først, og svaret var: “Ingen treff” = Slett. Det åpnet noen sperrer, som tidligere hadde stått i veien for en del av den feilsøkingen jeg vanligvis gjør.

Første hinderet var løst. Da ordner resten seg…etter litt tid.

2. Ta Backup…jevnlig

Ta en backup av bloggen med jevne mellomrom. Legg det inn i kalenderen, og lag en egen mappe på maskinen din, hvor du kan hente backup’en når du trenger den. For å være helt sikker, så kan det også være lurt å lagre det på en webserver, i fall maskinen skulle kræsje samtidig eller du ikke har tilgang til den.

Vi bruker WP-DB-plugin, som gjør denne prosessen veldig enkelt. Det tar to minutter, og så er man trygg. Man kan også stille inn at pluginen sender deg en backup daglig eller ukentlig. For blogger med moderate endringer, anbefaler vi å gjøre det ca. hver måned.

Bare for å være på den sikre siden, så tar jeg også backup direkte fra FTP-serveren. Jeg bruker da FileZilla og logger meg på. Da kan jeg kopiere alt innhold over på min lokale maskin, slik at jeg er 100% sikker på at jeg har alt. Mulig dette ikke er nødvendig, men det gir meg en tryggere følelse.

3. Export

WordPress sin Export-funksjon finner du under Tools i venstremenyen i administrasjonsgrensesnittet når du har logget deg inn på bloggen din. Ved å trykke på Download Export file, får man da en XML-fil som inneholder blogginnlegg, statiske sider, kommentarer, custom fields, kategorier og tags.

Denne XML filen er også praktisk å ha dersom du vil flytte innhold fra én blogg til en annen.

4. Lær deg å installere WordPress

Da jeg gikk nettverksfag på videregående lærte vi hovedsakelig én ting: Er det kuk i computeren – Formatér og legg inn på nytt.

Noen ganger er dette det enkleste. Jeg vil derfor anbefale alle som har et overordnet ansvar for en blogg å lære seg dette. WordPress har laget en svært brukervennlig og enkel trinnvis beskrivelse av hvordan man kan gjøre dette.

De har også en enkel guide for hvordan oppgradere WordPress. Følger du disse oppskriftene etter punkt og prikke, og du har backup av alt innholdet ditt, er bloggen din relativt trygg.

5. Bruk gode passord

Passord er lett å slurve med. Man vil gjerne ha et passord man lett kan huske. Sikkerhetsrisikoen øker da betraktelig. Helst bør man ha passord som kombinerer bokstaver og tall, og gjerne også en blanding av store og små bokstaver. Sørg for å oppbevare passordene på et trygt sted, slik at du finner dem igjen hvis du skulle glemme dem.

Har dere flere tips til hvordan man kan sikre bloggen? Legg igjen en kommentar!

Hver siste torsdag i måneden arrangeres det #tweetuposlo. I går møttes vi på People´s på Arbeidersamfunnets plass. Det ble en hyggelig kveld med mange gode samtaler!

Fikk du ikke med deg samlingen i går? Følg med på hashtaggen #tweetuposlo, så finner du ut hvor vi møtes siste torsdag i mai!

Håper alle får en riktig fin helg!

Hilsen @henrikerkul, @oppdageren, @helenanm, @skipet og @oejohnsen

I den sammenheng testet jeg ut streaming-tjenesten fra Qik.com på min gamle Nokia N73. Kvaliteten ble vel så som så, men her har dere mulighet til å høre en forsmak på vårens landeplager og radiohits.

Tone Damli Aaberge – I Love You

…Universal ba meg om å fjerne videoen….

Bjørn Johan Muri – Circles

…Universal ba meg om å fjerne videoen…

Hva tror dere? Blir dette å høre på NRK P3, P4, Radio1, Radio Norge og alle andre hitkanaler i vår og sommer?

Redigert 30.04.2010.

Hva mener dere om at vi måtte fjerne videoene? Fair på bakgrunn av TONO, eller synd fordi dette var en mulighet for å spre en forsmak av musikken via sosiale medier? Burde Universal regnet med at klipp havnet på nett når de holder workshop på Gulltaggen, hvor temaet i år handlet om nye brukerstyrte medier? Eller burde jeg aldri lagt ut klippene?

Jeg er interessert i deres meninger!

Da Colt vant Gullkorn i 2008, gjorde vi det på bakgrunn av foregangsarbeidet vi gjorde i bransjen når det gjaldt å sette sosiale medier på agendaen for PR-byråer. Vi vant uten å nominere et eneste kundecase. Prisen var et symbol på at medieverden hadde gått videre, og at resten måtte komme etter.

I 2009 ble jeg med å starte Hashtaggen, en arbeidsgruppe i regi av INMA for å øke kunnskapen og fagkompetansen rundt sosiale medier i Norge. I 2010 fikk vi en egen kategori i Gulltaggens prestisjefylte konkurranse. I sitt første år ble Sosial mediestrategi den kategorien med flest innsendte bidrag. Hele 29 bidrag ble sendt inn, og sosiale medier var i tillegg en sentral del i mange av de andre kategoriene.

Da vi i Hashtaggen søkte etter caser som vi kunne bruke under workshop-dagen på Gulltaggen fikk vi inn over 60 bidrag. Det ble valgt ut seks svært ulike case, som vil være helt nye for de fleste. Dette vil kanskje bli den mest besøkte workshopen under Gulltaggen på tirsdag i konkurranse med 22 andre veldig spennende workshops.

Markedskanalen Facebook

Da Facebook lanserte nye funksjoner under F8 i forrige uke, åpnet de også opp for tettere integrasjon mot mediehus og bedrifter. Dette gjør det enklere for profesjonelle aktører å involvere sine målgrupper via plattformen ”alle” befinner seg på.

Facebook har blitt en seriøs markedskanal, både for høy distribusjon av budskap, men også for å øke kundetilfredshet, minimere barrierene for kundenes kontakt med organisasjonen, og nyskapning gjennom interaksjon med målgruppen.

Økt lojalitet og goodwill er den viktigste valutaen bedrifter får ved å kommuniser via Facebook.

Forstå kommunikasjonsmulighetene i teknologien

Markedet er modnet. Teknologi er ikke verdt noe, før man forstår hvordan man kan ta den i bruk. Året 2009 var nok året hvor mange bedrifter investerte i å forstå teknologien, og sette det i en kontekst relatert til kommunikasjon og markedsføring.

Vi i Colt gleder oss over utviklingen, og er stolte av å ha vært en del av den. Sosiale medier blir sjeldnere avfeid som vås og tidstyveri. I stedet ser vi hvordan organisasjoner tar etter forbrukerne, og tilpasser kommunikasjonen den nye mediehverdagen.

Vi gleder oss nå til å se flere innovative måter å kommunisere med ens målgrupper på via digitale flater på årets Gulltaggen. Do you Like?

Norske flyselskaper taper millioner kroner på stillestående fly, men vinner brukernes tillit på Facebook. De to største flyskapene SAS og Norwegian mottar flere hundre henvendelser i timen på Facebook og svarer hurtig tilbake. I tillegg poster flyselskapene egne oppdateringer som gjør at brukerne sprer og synliggjør informasjonen videre til sitt Facebook nettverk.

Dette har medført at flyselskapene har fått flere tusen nye fans på en uke, Norwegian har nærmere 40 000 fans og SAS over 21 000 fans. En viral spredning har oppstått på Facebook og nye fans svever inn for landing hvert minutt.

Krisekommunikasjon i sosiale medier

Facebook er ikke bare en sosial mediekanal, men også en av verdens største spredningskanaler som gjør det mulig for bedrifter å respondere raskt på aktuelle nyheter og involvere målgruppene sine. Dette gjør at nettsamfunnet også egner seg ekstremt godt som en plattform for krisekommunikasjon og kundebehandling. Egenskapene i Facebook gjør også at man enkelt kan krysskoble kommunikasjon med nettsiden eller Twitter. Flyselskapene sitt engasjement på Facebook reduserer trafikken på telefonlinjene og bidrar med effektiv allokering av ressurser.

Askekrisen bekrefter atter en gang at målgruppen snakker om utsatte bedrifter i sosiale medier når det oppstår en krisesituasjon. Heldigvis har SAS og Norwegian valgt å delta i dialogen med sine målgrupper. Askeskyen har gitt flyselskapene et stort tilbakeslag, men engasjementet i sosiale medier har gitt verdifull innsikt i nytteverdien av sosiale medier, spesielt i forhold til krisehåndtering og omdømmeutvikling.

Tips for krisekommunikasjon i sosiale medier:

1. Etabler en tilstedeværelse i sosiale medier, hvor målgruppen kan henvende seg. Slik kan man enklere kontrollere og håndtere krisen.

2. Inkluder sosiale medier i kriseberedskapsplanen. Definer hvem som har ansvaret for å følge opp, og hvordan henvendelser skal håndteres.

3. Lag rutiner for rapportering videre i systemet. Ta lærdom av krisen, og iverksett tiltak for å være bedre forberedt til neste gang.

Hva mener dere om flyselskapenes håndtering av krisen i sosiale medier?

Litt om effekten fra Ditt Distrikt-kampanjen:

• Dittdistrikt-spillet.no fikk over 252.000 besøk i kampanjeperioden på én måned fra 1.desember til 1.januar (Google analytics).
• Over 20.800 registrerte sin e-postadresse og poengsum hos Ditt Distrikt.
• Totalt ble det registrert over 82.780 poengsummer.
• Spillet ble gjennomført ca. 300.000 ganger. Dette tilsvarer i gjennomsnitt ca. 10.000 spill hver dag.
• Det ble det samlet inn 2350 nye lokale spørsmål fra frivillige og engasjerte lokalentusiaster (Stat fra backend). Med disse resultatene oppnådde Ditt Distrikt det som var hensikten med spillet (ref. løsningsbeskrivelse).
• På Twitter var spillet den mest spredde linken 1. og 2. desember i Norge (Twitterlisten).
• På Facebook tagget 120 mennesker seg i albumene. Hvis man skal spekulere i hvor mange man nådde, er det naturlig å basere seg på ca.150 venner per pers. Taggingen hadde da en utstrekning til potensielt 18.000 Facebook-brukere.

Så hvis du synes dette høres bra ut, oppfordrer vi deg til å stemme på oss!