Colt Kommunikasjon

En undersøkelse utført av IT-selskapet Avanade viser at frykt er en av hovedgrunnene til at toppledere er forsiktige med å adoptere sosiale medier som en del av sin kommunikasjonsstrategi. Dette til tross for bevist positiv effekt for bedriften.

Nøkkelbarrierene til adopsjon av sosiale medier, skal i følge de nordiske respondentene i undersøkelsen være:

- Usikkerhet og frykt ift. sikkerhetsspørsmål (78 %)
- Apati blant toppledere og seniorer (50 %)
- Frykt for å bruke “uprøvd”/”udokumentert”/ny teknologi (63 %)
- 42 prosent av topplederne frykter negativ effekt på produktiviteten

Over 500 toppledere deltok i undersøkelsen som hadde som formål å kartlegge hvordan toppledere stilte seg til sosiale medier.

CC Foto by Fudue

Beviste forbedringer via sosiale medier

Undersøkelsen viser at 73 prosent av bedriftene kan se forbedret kundetilfredshet etter adopsjon av sosiale medier. Hele 78 prosent får forbedret tilbakemeldinger fra kundene. 67 prosent melder at de har forbedret sitt omdømme i markedet.

Allerede nå kan 2 av 5 bedrifter vise en direkte effekt på salget ved å bruke nye mediekanaler.

“Social media technologies are reaching a turning point – they are no longer lingering outside the domain of IT departments. Companies that do not adapt to these changes or move fast enough will lose customers,” sier Mike Pazak, , Vice President of Enterprise Business Solutions hos Avanade, i en pressemelding.

Likevel virker det som at enkelte topplederne ikke skjønner vitsen med sosiale medier.

Toppledere – for dårlig strategisk?

Bare 18 prosent av topplederne som responderte hadde en form for strategi for hvordan de skulle forholde seg til sosiale medier. Samtidig sier 81 prosent av de nordiske topplederne at sosiale medier vil være med på å gi inntrykk av at bedriften er fremtidsrettet og innovativ.

Det kan virke som majoriteten av topplederne lukker øynene og stikker hodet i sanden når det kommer til sosiale medier. Spesielt når det også kommer frem i undersøkelsen at de fleste topplederne erkjenner at de på en eller annen måte vil komme til å måtte ta stilling til sosiale medier de kommende årene.

Hvordan mener dere at toppledere bør forholde seg til sosiale medier? Er det riktig å sitte på gjerdet, eller bør man være tidlig ute å ta en posisjon?