August 13, 2009
En interessant tanke fra Robert Scoble på hans “Scobleizer”: Det er ingen tilfeldighet at bedrifter og kjendiser foretrekker å kommunisere med sitt publikum på Twitter. På denne måten slipper de å ha lange samtaler eller tenke på å produsere nytt kvalitetsinnhold.
Sosiale medier som Twitter eller Facebook lever sitt eget liv uavhengig av graden av din deltakelse. De gir oss muligheten til å ’bli vist på TV uten at vi må opptre’. Det holder at vi av og til klapper i hendene, eller kaster tomater på scenen. Samtidig kan vi nyte showet, lære noe nytt, og til og med bli kjent med skuespillere.
Det er absolutt ingenting som er gale i å være en observatør. Men jeg tror at hvis en merkevare ønsker å satse på sosiale medier – må den også være forberedt å gi verdi som ombytte for oppmerksomhet. Twitter kan være en praktfull kanal for lytting, og Facebook er utmerket for å engasjere brukere gjennom viral markedsføring og snakkis.
Alikevel blir disse kommunikasjonskanalene ofte misbrukt av bedrifter. Mange velger påståelig å bruke sosiale medier som informasjonskanal, uten noen som helst ønske å komme i kontakt med sitt publikum.
En fersk undersøkelse fra konsulentselskapet Steria viser at bare 2% av norske bedrifter benytter sosiale medier i stor grad, mens 16% sier at de bruker interaktive kanaler ‘litt’.
Det er forståelig at bedrifter og institusjoner er skeptiske til offisiell bruk av sosiale medier og holder tilbake. Frykt for tap av informasjonskontroll og ressurser er seriøse problemstillinger som de må ta hensyn til. Men når de først ha bestemt seg å eksperimentere – hvorfor ikke bruke sosiale medier til deres fulle potensiale?
Comments