February 10, 2010
I dag offentliggjorde Manpower en undersøkelse om toppledere og sosiale medier.
Resultatet var nedslående.
Undersøkelsen viser at hele 6 av 10 toppledere mener at sosiale medier ikke har noen nytteverdi. Dette tolker jeg dithen at vi har en overbevisningsjobb å gjøre.
La oss snu litt på det.
I Norge finner vi;
- Rundt en halv million blogger
- Èn million blogglesere
- Over 2 millioner Facebook-profiler
- 200 000 profiler på Linkedin
- 80 000 profiler på Twitter (en stor andel av disse regnes som opinionsledere)
Litt mer kalde fakta:
- 1 av 2 blitt overtalt til å kjøpe et produkt som følge av omtale på internett.
- 34 % av bloggene omtaler regelmessig merkevarer.
- 85 % foretrekker brukeromtaler fremfor ekspertomtaler av produkter.
- Populariteten til trykte medier går ned. Populariteten til sosiale medier går opp.
Konklusjonen vi kan trekke ut fra dette er at mange toppledere er i utakt med resten av samfunnet når det kommer til sosiale medier. Dessverre er det ikke alltid så lett å tilnærme seg brukerne i sosiale medier med sitt kommersielle budskap. Hovedregelen er at man må være der på brukernes premisser. Ikke rop ut ditt kampanjetilbud – finn heller ut hva folk vil ha. Det er en grunn til at vi nesten alltid må gjennomføre en analyse for å finne ut hvordan bedrifter kan nå ut med sitt budskap på en effektiv måte i sosiale medier.
Er du toppleder? Spør deg selv;
1. Hvem er målgruppen for mitt produkt/tjeneste?
2. Hvor finner jeg dem (hvilke sosiale medier/nettverk)?
3. Hva slags temaer opptar dem?
Klarer du, med et empirisk grunnlag, å svare på disse spørsmålene, har du et godt grunnlag for å lykkes i sosiale medier. Klarer du å omsette svarene du får til handling, vil du se nytteverdien av sosiale medier.
Min hypotese er at 6 av 10 toppledere ikke kan svare på alle tre ovennevnte spørsmål. Da synes jeg ikke det er rart at de ikke ser noen nytteverdi i sosiale medier.
Red Bull har 2 264 476 tilhengere på Facebook. Vil tro at sosiale medier har nytteverdi for dem…
Comments
@slindbla | Wednesday, February 10, 2010
Hei,
jeg er enig med deg i at vi har en jobb å gjøre i forhold til synet leder har på sosiale medier, men jeg er ikke helt enig i argumentasjonen din.
Jeg tror at noe av utfordringen med synet på sosiale medier som en unyttig tidstyv er nettopp det ensidige fokuset på sosiale medier som en plattform for markedsføring og merkevarebygging mot forbrukere.
De fleste virksomheter i Norge selger ikke produkter til forbrukere.
For Coca Cola, redBull og IKEA er det åpenbart at Facebook kan bidra til å øke salget, men for Yara, REC og StatoilHydro har slik profilering liten effekt.
Når det er sagt, så er jeg overbevist om at også disse selskapene kan ha god nytte av sosiale medier, men da må vi ha en annen vinkling på bruken av sosiale medier enn det vi har i dag.
Jeg har skrevet mer om dette på min blogg:
http://www.forretningsprosess.no/?p=249
oejohnsen | Wednesday, February 10, 2010
Bra poeng. Sosiale medier blir som regel lagt til markedsavdelingen, og da blir fokus deretter. Det finnes vanvittige eksempler på hvordan sosiale medier spres og øker omsetning, men det er også veldig mange mislykkede forsøk man aldri ser.
Det som er oppsiktsvekkende med at 6 av 10 ledere mener at Facebook er unyttig, er at bare 1 av 10 ledere har laget retningslinjer for bruk av sosiale medier. De ansatte er allerede på Facebook (i hvert fall kan man anta at halvparten er det), og de representerer arbeidsgiver også der.
Klart sosiale medier er en tidstyv når man ikke tar stilling til hvordan den nye mediehverdagen har endret vår atferd. Det er jo derfor heller ingen løsning å stenge Facebook på jobben. De ansatte vil uansett logge på etter arbeidstid – og representere bedriften. Dette er jo umulig å kontrollere, men mulig å regulere og påvirke.
Henrik Mühlbradt | Wednesday, February 10, 2010
Vi kan jo ha i bakhodet at sosiale medier faktisk er i en tidlig fase(!). Etterhvert som plattformer blir utviklet vil sosiale medier få en viktigere rolle i både ekstern- og eksternkommunikasjon. Jeg føler meg rimelig skråsikker på at om noen år vil det være bakstreversk å sende sms og epost. Nye kommunikasjonsplattformer vil tas i bruk og de vil være sosiale. Det å begynne å følge med litt i dybden på hva som skjer i sosiale medier, bør det være en nytteverdi i.
Hadde undersøkelsen blitt gjort blant markeds- og kommunikasjonsdirektører tror jeg undersøkelsen hadde endret karakter totalt. Er godt mulig at toppledere bare mangler interesse. De er jo også ofte litt av den eldre garde og da er man gjerne litt late innovator når det kommer til sånt som sosiale medier.
@AMisimovic | Wednesday, February 10, 2010
Ledere er vant til å forholde seg til egne og kjøpte medier/mediekanaler. Fortjente mediekanaler er dessverre nytt konsept de begriper seg ikke på. Legg til missnøye ved å måtte forholde seg til nytt tankesett og tenkemåte som er snarere motivert av frykt enn sunn forunft så har man en gjennomsnitt av ledere. __Gitt at Facebook er kanskje ikke idèelt kanal Yara, REC og StatoilHydro som kan diskuteres bør de kanskje undersøke muligheter på LinkedIn eller andre lignende kanaler.__
@slindbla | Wednesday, February 10, 2010
Poenget mitt var ikke hvilke sosiale medier som egner seg som kanal for markedsføring, men at sosiale medier kan brukes til mye mer enn markedsføring/merkevarebygging.
Det er flere eksempler på virksomheter som bruker sosiale medier til å jobbe smartere ved å forbedre sine prosesser internt og ut mot kunde/leverandør.
oejohnsen | Wednesday, February 10, 2010
Ja, og dette er kanskje det mest spennende med at sosiale medier har blitt en så naturlig del av hverdagen vår. Skulle gjerne sett enda flere eksempler på hvordan virkshomheter bruker sosiale medier internt. Erfaringsmessig er dette noe som sjelden synes eller frontes utenfor virkshomheten.