Colt Kommunikasjon

Mandag 12.oktober deltok jeg på Friprog sitt seminar: Kan man tjene penger på noe som er gratis? Trekkplasteret var Jimmy Wales, gründeren av Wikipedia. Wales snakket først om Wikipedia, men skiftet fort over på sitt kommersielle produkt Wikia. Her kom han med et overraskende, men tankevekkende utsagn.

Wales fortalte igrunn det man kunne forvente. Wikipedia har vokst seg vanvittig stort, ikke bare internasjonalt, men også som lokale oppslagsverk på mange språk. I hans innlegg om Wikia viste han blant annet til et case med The Muppets, hvor det er skrevet over 19.500 artikler…om The Muppets.

Lett gjennomskuelig som det var, så illustrerte Wales et viktig poeng. Nemlig poenget med å skape Communities, samhold og engasjement for brukerne rundt et tema (kall det gjerne et sosiale objekt). I den sammenheng sa Wales noe som fikk flere til å våkne opp:

- I don’t like crowdsourcing

Dette er et oppsiktsvekkende utspill fra en person som har basert hele karrieren sin på nettopp crowdsourcing.

Poenget bak utspillet var at Wales mente at begrepet crowdsourcing stammet fra uttrykket outsourcing. Fordi Outsourcing er når bedrifter betaler andre for å utføre oppgaver eller tjenester for bedriften, mente Wales at crowdsourcing ble brukt i en opportunistisk sammenheng – hvor bedriften utnyttet publikum til å utføre oppgaver av forretningsmessig betydning for bedriften gratis.

Personlig så jeg ikke umiddelbart koblingen. Crowdsourcing er jo bare et uttrykk. Senere i paneldebatten forsvarte Wales utsagnet etter at Jørund Leknes fra FAD nevnte dette i en kommentar.

Argumentasjonen til Wales var at bedriftene har for stort fokus på hvordan de skal lage noe som brukerne skal bruke, i stedet for å ha fokus på å bygge et community ut fra det brukerne vil ha. Wales etterlyste i mye større grad brukerinvolvering i tidlig fase av prosjekter. Driverne i communitiet måtte tidlig begynne å brenne for prosjektet. De måtte ha en slik lidenskap at de gikk ut og inviterte andre likesinnede inn. Slik lager man et godt fundament for at tjenesten skal vokse seg stor.

Gjennom dette fikk Wales frem et interessant poeng. Bruker bedriftene for mye tid på å utvikle nye tjenester fordi de tror at brukerne skal bruke det, i stedet for å skape noe brukerne faktisk vil ha og ønsker å bruke?

Men vet egentlig vi hva vil ha, før det faktisk er der? Hva mener dere?

Jimmy Wales snakker også på First Tuesday i Oslo Innovation Week torsdag 15.oktober i Rådhuset.