Colt Kommunikasjon

For bedre å kunne illustrere mulighetene som finnes for næringslivet i sosiale medier har jeg planer om å presentere noen praktiske eksempler på firmaer som aktivt benytter seg av ulike elementer i sosiale medier i sin kommunikasjon mot ulike interessenter fremover. Først ut er Nokia.

Hva gjør Nokia riktig?

1. Blogg: Direkte fra hovedsiden til Nokia er det linket til bloggen “Nokia Conversations”. Bloggen er ryddig og oppdateres jevnlig (nesten på daglig basis), med info om nye produkter, tanker rundt bransjens utvikling og liknende. Tonen i bloggen er forholdsvis uformell, men temaene som fremheves kan alle relateres til Nokia på ett eller annet vis.

2. Youtube: Nokia er svært aktive på sin Youtube kanal. Totalt har de lagt ut 111 videoer. Alt fra produktdemonstrasjoner til “hjemmelagde” klipp fra sjefen selv blir publisert. Videoene har fra noen få tusen til millioner visninger. Dette illustrerer også et viktig poeng med tanke på god kommunikasjon og virale effekter i sosiale medier. Alt man legger ut blir ikke nødvendigvis viralt! Selv om man gjør alt etter oppskriften, kan man aldri vite hundre prosent sikkert om det vil slå an eller ikke. Det eneste som er sikkert er at jo mer man publiserer, og gjennom det bygger gode relasjoner, desto større blir sjansen for virale effekter.

3. Twitter: Selv om det foreløpig virker som en relativt beskjeden satsning har Nokia, gjennom Nokia Conversations, noe aktivitet på Twitter. Det er ikke store greiene med tanke på followers (28) og following (63), men de er flinke til å oppdatere status og dele lenker.

4. Bloggen som paraply for aktiviteter: Stort sett alle kontoene (Youtube, Twitter, Friendfeed, osv.) har Nokia Conversations bloggen som “paraply”. Det vil si at man ikke ledes direkte til nokia.com hovedsiden, men til bloggen. Hvorvidt dette er riktig lenkepolitikk er det nok en del ulike synspunkt på, men jeg mener at når man først i gang og “surfer” gjennom dynamiske sider og dermed per definisjon er aktivt oppsøkende, så kan en statisk hjemmeside fort føles som en “dead – end”. Derfor mener jeg at man har større utbytte av å holde nysgjerrigheten og aktiviteten til kunder eller andre interessenter gående så lenge som mulig.

5. Nokia Digital Newsroom: Dette er vel et område Nokia ikke får så god karakter av oss på. De har fanget opp trenden, men det blir for statisk. Det ligger videoer der og de har RSS feed, men det er stort sett det eneste. Dessuten må man ha innlogging for å få tilgang til det virkelig spenstige materialet og her synder Nokia i forhold til prinsippet om åpenhet og fri deling av innhold i sosiale medier.

Nokia Digital Newsroom

Nokia har også aktivitet på Slideshare og Delicious gjennom Nokia Conversations.

Merknad: Selskap beskrevet i denne casestudien er ikke kunder av Colt Kommunikasjon.