Colt Kommunikasjon

Som casestudie nummer 2 i serien PR i sosiale medier, har vi valgt å ta for oss aluminiumsselskapet SAPA. Selskapet er 100% eiet av Orkla ASA, så vi velger å gå så langt at vi kaller det norsk. Årsaken til at vi tar for oss noe så generisk som en aluminiumsprodusent, er at de den 12. januar i år gikk ut med en pressemelding om at de skulle ”styrke brandet gjennom tilstedeværelse i sosiale medier” (passe fast oversatt fra engelsk). Skal man være tilstede i sosiale medier, må man tåle å bli gått nøye i sømmene. Vi tar den utfordringen.

Pressemelding fra Sapa

1. Pressemeldingen:

Allerede ved pressemeldingen om satsningen begynner noen varsellamper å lyse i forhold til tilstedeværelse i sosiale medier. Selve tekstkroppen er helt fri for linker, foruten URL adressene til kontoene de har opprettet. Kommentarfelt finnes heller ikke. Det betyr at jeg må skrive et blogginnlegg om dette i vår blogg i stedet for å legge igjen en kommenter hos SAPA.

På den positive siden har de en ryddig URL struktur. Det medfører at det blir lettere for meg å linke direkte til saken.

Hva kunne de gjort bedre?

Social media Newsroom GM

Et pressesider på en bedrift sin hjemmeside bør i større og større grad tilpasses ”borgerjournalister” (som meg selv) i tillegg til tradisjonelle journalister. Vi vil gjerne kommentere og følge linker for å finne ut mer. Dessuten kunne de kanskje hatt feeds eller i det minste ”buttons” til aktivitetene de har rundt omkring. Tilstedeværelse skal man være stolt over og vise frem!

GM har kommet svært langt i denne prosessen og laget et eget ”Social Media Newroom”. Vi tror og håper denne typen presseside blir regelen fremfor unntaket i fremtiden.

2. Youtube:
SAPA gruppen sin Youtube kanal er mildt sagt ”corporate”. Det er i og for seg greit nok. En seriøs råvareprodusent behøver ikke nødvendigvis publisere videoer med tjukke middelaldrene menn som danser en sprø dans iført en svart trikot. På en andre siden byr ikke de publiserte videoene på diskusjon og dialog. Det kun rene markedsbudskap.

Hva kunne de gjort bedre?
Jeg regner med at SAPA har mange spennende produksjonsmåter, og sikkert sitter på ganske mye morsom fakta om hvordan man for eksempel lager en sykkelramme. På stående fot kommer jeg på følgende forslag til interessante (eller banale) videoer:
-          Hvordan lages en sykkelramme? (fikk litt oppheng på denne…)
-          Hvordan lager man aluminium?
-          Aluminium ”in plain english”…

3. Slideshare:

SAPA har publisert totalt 8 presentasjoner på Slideshare og flere er sikkert på vei. I denne kanalen gjør de en grei jobb. Slideshare er en ryddig måte å dele presentasjoner. Å lage presentasjoner med tanke på at de skal ta seg godt ut i Slideshare i etterkant, blir helt enkelt feil..

4. Scribd:

For de som ikke er helt oppdatert på Scribd, så er det kort forklart et fildelingssamfunn for dokumenter. SAPA publiserer brosjyrer, produktinfo, og bladet ”shape magazine”. Alt i pdf format. Dette er et nisjenettsted som de fleste sikkert ikke tenker på, men som SAPA utnytter på en ryddig måte i en del av sin kommunikasjon.

I dette øyemed illustrerer det nytten av å bruke kanaler som egner seg, fremfor å være tilstede overalt.

5. Generelt:

Satsningen til SAPA gir litt inntrykk av at noen i for eksempel informasjons- eller markedsavdelingen har fått en åpenbaring om at sosiale medier er kommet for å bli og at man må henge seg på bølgen. Dette er i og for seg et utgangspunkt som er like godt som noe annet, men man må våge å ta steget hele veien. Mckinsey gav nettopp ut en rapport der de beskrev seks måter for bedrifter å lykkes i sosiale medier. Ett av hovedmomentene beskrev hvordan man må våge å involvere og åpne organisasjonen og gå bort fra den tradisjonelle top-down mentaliteten i forhold til eksternkommunikasjon.

SAPA er foreløpig på det første av mange steg for å komme seg ut og lykkes i sosiale medier. Utfordringen er å huske hvorfor man er der (dialog) og på hvem sine premisser (brukernes). Ledelsen må gi slipp på behovet for kontroll over informasjon og heller styre den indirekte gjennom sunn og bærekraftig forretningsdrift, dyktige og motiverte ansatte og fokus på et omdømme og relasjonsbygging i sosiale medier.

Konklusjon:

Det varmer i en Digital PR rådgiver sitt hjerte å se at store tunge firmaer som SAPA gruppen ta et skritt ut i bassenget av sosiale medier. Selv om de foreløpig kun er uti til ankelen, har de tatt skrittet fra å stå på siden og kjenne på badetemperaturen med storetåen… Det er ikke noe å lure på. Vannet er godt og varmt!