February 17, 2009
VisitDenmark har gjennomført en undersøkelse om sosiale medier. Rapporten er basert på 1500 intervjuer blant personer i aldersgruppen 20-60 år. Undersøkelsen er gjort i Sverige og UK.
Undersøkelsen har spesifikt testet bruken og interessen for følgende i forbindelse med reiser:
- Reiseapplikasjoner på sosiale nettverk
- Blogger
- Sider for opplasting av bilder
- Nedlastbare filmer
- Planleggingsrobot
- Kart-applikasjon
- Interaktiv guide
Sosiale medier, mediebruk og reiseliv
Her er noen av hovedfunnene basert på trendene fra Sverige:
- Reiseanmeldelser og forum veier klart tyngre enn mer spesialiserte reisesites.
- 38 prosent svarer at de legger mest vekt på privatpersoners beskrivelser, via blogger, diskusjonsforum ol. når de anskaffer informasjon om hvor de vil reise. For personer under 30 år, er det hele 45 prosent som svarer blogger og diskusjonsforum. 51 prosent svarer at venner er viktigst.
- Når reisemålet er bestemt bruker 75 prosent søkemotorene til å finne mer informasjon. 24 prosent sjekker diverse forum, mens 13 prosent går direkte til bloggene.
- 4 av 5 respondenter har en profil i sosiale medier (MSN og Facebook er desidert størst).
- Kun 1 av 5 er skeptiske til å installere en sponset applikasjon på sin profil.
- Halvparten av respondentene laster opp bilder på nettet. Halvparten av disse gjør dette på Facebook. For de under 30 år, laster 66 prosent opp bildene på nettet. 18 prosent av disse laster opp bildene på bloggen sin.
- 24 prosent av respondentene har egen blogg.
- 3 av 4 bruker mobiltelefonen til å ta bilder på reiser, men svært få bruker mobiltelefonen til å blogge med.
- Halvparten av de som ser virale filmer på nettet, sender den videre til bekjente.
- Personer under 30 år er mer skeptiske til beskrivelsene som kommer fra reisebyråene.
Last ned hele rapporten: De sociale medier og rejser. Rapporten ble funnet hos Arena Innovative Opplevelser.
Det er interessant å se hvor mange av respondentene som bruker nettet for å finne informasjon og planlegge reisene sine. Et enda mer interessant funn, er at man i stadig økende grad beror sine beslutninger på brukeranmeldelser i blogger og forum. Jeg tror at det er et sunnhetstegn at vi blir mer kritiske til reisebyråenes beskrivelser av destinasjonene, men det tror jeg også beror på at kommunikasjonen tradisjonelt sett har vært enveis på nettet.
Reisebyråene lager statiske beskrivelser av reisemålene og inviterer sjelden brukeren inn til å stille spørsmål eller kommentere. I så måte har jeg sansen for tjenester som hotels.com, hvor man blir oppfordret til å lese og gi brukeranmeldelser på hotellene man har bodd på. Disse kommentarene var i hvert fall utslagsgivende da jeg søkte etter hotell i Stockholm i høst.
Hvordan tror dere at reiselivsbransjen kan benytte seg av sosiale medier?
Comments