Colt Kommunikasjon

Min gode kollega Helena oppsummerte på mandag noen av sine prediksjoner for 2010. I dag tenkte jeg at jeg skulle komme med noen av mine egne.

Først en liten innledning

Siden 2007 har Colt snakket om PR i sosiale medier for noen hundre norske bedrifter. Vi møter på generell basis tre innstillinger til sosiale medier fra lederne:

1. “Sosiale medier er skummelt. Her må vi trå veldig forsiktig. Vi vet ikke helt om vi tørr, og vi tviler på at IT-ansvarlig vil like det. Dessuten har vi egentlig ikke tid, men vi må vel følge med i tiden… etter hvert.”

2. “Sosiale medier er en mulighet vi må gripe. Vi har en aktiv person på saken som har Facebook-profil. Dette må testes forsiktig. Hvorfor og hvordan vi skal gjøre det må vi finne ut i testperioden.”

3. “Sosiale medier er både spennende og skummelt. Vi må ha en klar plan for hvordan dette skal passe inn i overordnet kommunikasjons-og markedsstrategi. Dette må analyseres og måles på lik linje med øvrige aktiviteter”.

Majoriteten ligger i kategori 2. Spesielt mot slutten av 2008, og gjennom hele 2009 har vi derfor sett mye testing både fra bedrifter og det offentlige. Noen har testet forsiktig. Andre med større kampanjer. Noen med riktige og realistiske målsettinger. Andre med helt feil fokus og gjennomføringsevne.

I 2009 ble bedrifter møkkete på hendene. Nå må de vite om sosiale medier passer for seg.

Erkjennelsens time

Min innstilling er at næringslivet og det offentlige generelt sett fortsatt er i en tidlig fase når det gjelder hvordan de anvender sosiale medier i organisasjonen. Det vi likevel vil se resultatet av i 2010 er at testing har ført til noe. Enten

1. En erkjennelse av at de ikke klarer å bygge opp kompetansen tilstrekkelig fort nok i organisasjonen, slik at de må hente inn ekstern hjelp. [Godt nyttår, Colt]

2. En kapitulering ved at de ikke kan se å ha hatt en effekt, eller har mulighet til å følge opp i en slik grad at sosiale medier gir en effekt. Det får eventuelt skure og gå. [Godt nyttår, annonsemarkedet]

3. En ny giv etter å oppnå flere og bedre resultater. Hvilke andre områder kan de anvende filosofien og verktøyene rundt sosiale medier? Kundebehandling? Rekruttering? Produktutvikling? Intern Kommunikasjon? Salg? [Godt nyttår webutviklere, reklamebyråer, PR-byråer, SEO, Mobil markedsføring etc.]

Min spådom er at jo mer avansert en organisasjon har vært tidligere i sin anvendelse av sosiale medier, jo mer ønsker de å utvikle det videre og implementere det i organisasjonens drift – fordi man kan se at det gir resultater.

De interne ressursene som har fått boltre seg i sosiale medier, har nå blitt en hjørnestein for organisasjonens videre satsing – samme om det er en leder, markedsfører, kommunikasjonsrådgiver, it-ansatt eller vanlig arbeider. Disse personene vil oppleve at det bygges gode relasjoner. De vil oppleve responsen fra publikum, og vil ha et stort ansvar med å vise verdien av sosiale medier for resten av organisasjonen. Lykkes de med dette, vil vi se en større bevisstgjøring i ledelsen og en større gjennomføringsevne enn tidligere.

2010 blir året hvor enda flere bedrifter tester sosiale medier, mens innovatørene vil bli enda mer avanserte både i form, uttrykk og organisering, samt at kommunikasjonen vil bli mer målgruppeorientert og spisset etter interesse og behov.

Spesielt interessant er det å se hvordan organisasjoner kommer til å anvende sosiale medier i tilknytning til krisekommunikasjon og intern kommunikasjon i 2010.

Vi vil se at det utvikles hybrider av sosiale medier og mellom innholdsleverandører, som gir ny anvendelse og nytte både for organisasjoner og forbruker.

Også har vi selvfølgelig analyse, strategi, kreative konsepter, nisjepregede nettsamfunn, mobile applikasjoner, mer bruk av video, SEO fortsetter å vokse, Facebook strammer grepet og kapitaliserer på bedrifter