Posts Tagged "kundeservice"

August 18, 2009

"United Breaks Guitars" – en legendarisk PR-krise av dimensjoner

Sagaen om Dave Carolls YouTube-kampanje ’United Breaks Guitars’ fortsetter . I går ble den andre musikkvideon publisert (av tre som er lovet av Carolls) der United Airlines enda en gang blir korsfestet for dårlig kundeservice og moral. Siden Colt ikke har dekket saken tidligere følger her er en kort oppsummering av historien. Musiker Dave Carroll fikk sin Taylor-gitar ødelagt av United Airlines sine bagasjemedhjelpere under en flight i fjor. Etter at United...

Les mer